Glossaire · Marketing
CAC
Aussi : coût d'acquisition client, coût d'acquisition, customer acquisition cost
Le coût d'acquisition client : ce que l'entreprise dépense, en moyenne, pour obtenir un nouveau client.
Le CAC (customer acquisition cost) est le total des dépenses de publicité, de vente et de marketing sur une période, divisé par le nombre de nouveaux clients obtenus. Il répond à la question : combien me coûte un client ?
On le compare à ce que rapporte un client sur la durée (LTV). Si le CAC dépasse la valeur du client, l'entreprise perd de l'argent à chaque vente. À ne pas confondre avec le CAC 40, l'indice boursier français.
Dans l'émission
Rémi le cite parmi les chiffres essentiels, et Isma explique que les écarts de coût d'acquisition entre les marchés américain et européen changent la façon de construire un tunnel de vente.
« Le CAC, c'est très important. Client qui est implicitement lié globalement à ton taux de conversion »
Rémi cite le coût d'acquisition client parmi les indicateurs à surveiller.
« c'est vraiment la différence, est lié au coût d'acquisition, tout est lié au coût par clic. »
Isma compare les marchés américain et européen.
Voir aussi
- LTVLa valeur vie client : le total que rapporte un client sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise.
- CPCLe coût par clic : le prix qu'un annonceur paie chaque fois qu'un internaute clique sur sa publicité.
- CPMLe coût pour mille impressions : le prix payé pour afficher une publicité mille fois.
- Burn rateLe rythme auquel une entreprise dépense sa trésorerie, généralement par mois, quand elle ne gagne pas assez pour couvrir ses dépenses.