Glossaire · Marketing
Tunnel de vente
Aussi : funnel, sales funnel, tunnel de conversion
Le parcours en plusieurs étapes qui mène un visiteur de la publicité jusqu'à l'achat.
Un tunnel de vente, ou funnel, décrit les étapes par lesquelles passe un client potentiel : il découvre une publicité, arrive sur une page, laisse ses coordonnées, regarde une vidéo ou un webinaire, puis reçoit une offre. À chaque étape, une partie des gens s'en va, d'où l'image de l'entonnoir.
On mesure le taux de passage d'une étape à l'autre pour savoir où améliorer le parcours. Un bon tunnel permet de savoir combien coûte l'acquisition d'un client et combien il rapporte.
Dans l'émission
Le mot « funnel » revient sans cesse chez Isma et Arnaud pour parler de la manière dont les entrepreneurs en ligne vendent leurs offres, et de l'évolution des formats (VSL, webinaire, challenge).
« les funnels VSL, c'est à la mode en ce moment, on va faire ça. Maintenant ça va être un webinaire, après ça va être un challenge »
Isma explique que les formats de tunnel changent de mode pour faire baisser le coût d'acquisition.
« ça serait quoi le funnel? Tu quittes la VSL de 40 minutes que personne ne va regarder. »
Arnaud imagine un tunnel plus court et plus émotionnel pour la publicité.
« tu es obligé d'optimiser ton funnel de la bonne manière. »
Isma compare le marché américain et le marché européen, où le coût par clic change la façon de concevoir le tunnel.
Voir aussi
- VSLUne vidéo de vente : un discours filmé qui présente un problème, une solution et une offre, pour pousser le spectateur à acheter.
- WebinaireUne conférence en ligne en direct ou en différé, souvent utilisée pour présenter une offre et la vendre.
- LeadUne personne qui a montré de l'intérêt pour une offre et dont on a les coordonnées.
- Opt-inLe consentement qu'une personne donne en laissant son adresse e-mail ou son numéro pour recevoir des messages d'une marque.