Glossaire · Marketing
Lead
Aussi : leads, prospect, contact commercial
Une personne qui a montré de l'intérêt pour une offre et dont on a les coordonnées.
Un lead est un contact commercial potentiel : quelqu'un qui a rempli un formulaire, réservé un appel ou laissé son numéro ou son adresse e-mail. C'est la matière première de la vente : on le contacte pour lui proposer l'offre.
On parle de lead qualifié quand on a vérifié qu'il correspond à la cible et qu'il a un vrai besoin. Le coût par lead mesure ce que coûte l'obtention d'un contact.
Dans l'émission
Le mot est omniprésent dans les échanges d'Isma, d'Arnaud et de Rémi sur la publicité, les tunnels de vente et la rapidité avec laquelle un contact doit être rappelé.
« Le speed to lead, c'est ta capacité finalement à communiquer avec ton prospect »
Isma présente la vitesse de réponse à un contact commercial.
« Les leads ne sont pas qualifiés, les closers ne closent pas suffisamment, c'est le marché »
Isma énumère les explications qu'on se renvoie dans une équipe commerciale quand les ventes baissent.
« qui fait plus de blé que moi avec mes leads? »
Rémi décrit la question à se poser pour tirer de la valeur d'une base de contacts.
Voir aussi
- Lead magnetUn contenu gratuit (guide, vidéo, modèle) offert en échange des coordonnées d'un visiteur pour le transformer en prospect.
- Tunnel de venteLe parcours en plusieurs étapes qui mène un visiteur de la publicité jusqu'à l'achat.
- ClosingL'étape où un commercial transforme un prospect en client, généralement lors d'un appel de vente.
- CRMUn logiciel qui centralise les contacts, les échanges et le suivi des ventes d'une entreprise.