Glossaire · Vente
Closing
Aussi : closer, closeur, closing de vente, closé
L'étape où un commercial transforme un prospect en client, généralement lors d'un appel de vente.
Le closing désigne la conclusion d'une vente. Dans la vente à distance, le closer est la personne qui mène l'appel avec un prospect déjà intéressé et l'amène à signer ou à payer.
Le taux de closing est la part des appels qui aboutissent à une vente. C'est l'un des chiffres que l'on suit pour juger la qualité d'un tunnel de vente et d'une équipe commerciale. Il est souvent associé au setting, qui précède l'appel.
Dans l'émission
Les animateurs parlent de closing à propos des offres chères vendues par téléphone, des équipes de closers et des outils qui servent à mieux préparer ou suivre ces appels.
« je vais prendre tes leads en call et je vais les convertir. »
Arnaud imagine une agence de closing qui prendrait en charge les appels de vente à la place de l'entrepreneur.
« le transformer en appel qui se présente dans l'appel avec ton commercial afin que tu puisses le le closer sur une offre à 4 ou 5000 euros. »
Isma explique comment relancer un prospect pour l'amener à un appel de vente.
Voir aussi
- SettingL'étape qui précède l'appel de vente : un setter contacte les prospects, vérifie leur intérêt et leur fait réserver un appel avec un closer.
- High ticketUne offre à prix élevé, généralement vendue après un appel plutôt qu'en achat direct sur une page.
- Tunnel de venteLe parcours en plusieurs étapes qui mène un visiteur de la publicité jusqu'à l'achat.
- LeadUne personne qui a montré de l'intérêt pour une offre et dont on a les coordonnées.