iClosed
Écouter le fil en 14 minutesDe la récupération des prospects qui ne réservent pas d'appel à la Unified Inbox, de la tarification à l'objectif de 30 à 40 millions d'ARR sans levée de fonds : l'émission suit iClosed, le logiciel d'Isma, depuis ses coulisses. Le sujet revient parce qu'Isma s'en sert comme terrain d'expérience pour parler de produit, de vente et de croissance.
14 moments, de l'épisode 2 à l'épisode 24
iClosed est présenté dès le premier épisode comme la société d'Isma. Il y défend une idée simple : les entreprises qui achètent de la publicité pour faire réserver des appels perdent environ 70 % de leurs prospects, et son logiciel sert à les récupérer vite (épisodes 2 et 16). Il l'illustre par un chiffre qu'il cite, 5,2 milliards de valeur récupérée pour ses clients.
Au fil des épisodes, le produit s'élargit : un calendrier pensé pour la vente à fort panier, un suivi des conversations par canal, puis la Unified Inbox qui réunit Instagram, SMS, WhatsApp et iMessage (épisodes 9 et 16). Isma décrit les choix de produit, notamment ne pas mettre d'IA partout, et la tarification par tranches de conversations.
L'épisode 21 déplace le sujet vers la stratégie : un objectif de 30 à 40 millions d'ARR en vingt-quatre mois sans levée de fonds, une offre de conseil adossée au logiciel (le secret shopper) et des partenariats avec des acteurs complémentaires. L'épisode 24 rappelle que l'entreprise recrute, notamment dans le marketing.
Qui pense quoi
Isma, fondateur d'iClosed, défend un produit centré sur la vente à fort panier : récupérer les prospects qui ne réservent pas, répondre vite et sur le bon canal, ne pas ajouter d'IA sans preuve, et élargir l'offre par le conseil et les partenariats pour viser 30 à 40 millions d'ARR sans lever de fonds.
Arnaud prend le rôle de challenger bienveillant : il pousse Isma à expliquer comment son produit crée de la valeur, conseille de s'afficher sur les pages de témoignages de ses clients pour gagner en visibilité, et organise un brainstorm pour le faire grandir.
Rémi rapproche les idées d'Isma de modèles éprouvés, comme la certification de Salesforce pour élargir un écosystème sans porter la responsabilité du service.
ép. 3 1:14:35
Épisode après épisode
Une IA pour recontacter les prospects
En comparant avec le paiement à la résolution d'Intercom, Isma annonce que iClosed met en place une IA qui recontacte par WhatsApp, iMessage et d'autres canaux les prospects qui n'ont pas réservé d'appel. Il envisage de facturer à la performance sur ces appels récupérés plutôt que sur ceux déjà réservés.
« on est en train d'implémenter également une IA pour recontacter les prospects »Isma
Une plateforme de closers branchée sur iClosed
Isma imagine une plateforme de recrutement de closers et de setters branchée sur iClosed, pour que l'entrepreneur trouve des commerciaux fiables. Rémi juge l'approche intéressante et la rapproche du modèle de certification de Salesforce.
« Tu as l'approche Salesforce aussi dans le genre qui est intéressante. »Rémi
Un calendrier plutôt qu'un CRM
Isma présente le prix d'iClosed, 24 euros par mois, et défend l'idée que ses clients n'ont pas besoin d'un CRM séparé : le produit ramène les prospects et les suit sur Instagram, Messenger et Telegram. Il avance un tarif cinq fois moins cher pour deux à trois fois plus de prospects.
« pour 5 fois moins cher, on te donne 2 à 3 fois plus de prospects »Isma
La Unified Inbox en bêta
Isma raconte avoir audité le funnel d'un créateur de son entourage, avec des gains de conversion en quelques points, puis lui avoir branché iClosed et la Unified Inbox, alors en bêta. Selon lui, l'intéressé n'avait rien trouvé d'aussi complet.
Épisode 1612 juillet 20262:11
Brainstorm pour conquérir le monde
Arnaud propose de consacrer un moment de l'épisode à réfléchir à la façon de faire grandir le produit d'Isma, et lui demande comment la nouveauté doit débloquer du cash-flow et de la valeur pour iClosed.
« brainstormer un peu tu vois comment conquérir le monde ce produit »Arnaud
Épisode 1612 juillet 20264:45
70 % de prospects récupérés en plus
Isma explique que 70 % des prospects d'une publicité ne réservent pas d'appel, qu'iClosed les capte et qu'il approche le million d'appels réservés par mois. Il estime à 5,2 milliards la valeur ainsi récupérée pour ses clients, en multipliant les prospects par leur panier moyen.
« iClose récupère 70 pour 100 de prospects en plus »Isma
Épisode 1612 juillet 20266:25
Le speed to lead
Isma cite une recherche du MIT selon laquelle engager un prospect dans les cinq premières minutes augmente fortement le taux de conversion. Il en fait le moteur de l'année écoulée chez iClosed : contacter le lead le plus vite possible avant la concurrence.
« engager son prospect les 5 premières minutes augmente ton taux de conversion »Isma
Épisode 1612 juillet 20269:43
Toutes les conversations au même endroit
Isma décrit la Unified Inbox : réunir en un seul endroit les conversations de l'équipe, d'Instagram et Messenger aux SMS, et choisir le bon canal, iMessage aux États-Unis, WhatsApp en Europe. Il cite un taux de réponse qui passe de 22 % à 62 % avec iMessage.
Épisode 1612 juillet 202613:57
Un prix par tranche de conversations
Isma explique la tarification par tranches de conversations, accessible à partir de 65 euros par mois, et son pari sur la donnée et l'usage. Il précise avoir choisi de ne pas mettre d'IA partout dans le produit tant que cela ne fonctionne pas.
« je fais le pari sur la data, je fais le pari sur l'usage pour pouvoir le monétiser plus tard »Isma
Épisode 1612 juillet 202623:17
iClosed sur son propre funnel
Isma raconte avoir installé iClosed sur son propre funnel high ticket : les prospects récupérés lui rapportaient plus de 100 000 euros par mois en plus, ce qui lui a permis de financer le développement du produit.
« la feature était tellement game changer pour moi qu'elle m'a permis de payer le développement de toute cette boîte »Isma
Épisode 2116 août 202629:57
30 à 40 millions d'ARR en 24 mois
Isma indique que son objectif est de passer à 30 à 40 millions d'ARR dans les 24 prochains mois, sans levée de fonds, ce qui suppose selon lui d'élargir l'offre au-delà du calendrier. Il ajoute que son équipe livre les intégrations sans qu'il ait à les suivre.
Épisode 2116 août 202641:17
Le secret shopper d'iClosed
Isma présente le secret shopper : l'équipe suit le funnel du client comme un prospect, de la publicité au closing, puis livre un rapport détaillé d'environ 35 pages avec des benchmarks et un plan d'action sur trois mois, croisé avec les statistiques du client dans iClosed.
« te donner un 35 pages report ultra détaillé par rapport à ton funnel avec les benchmarks du marché »Isma
Épisode 2116 août 20261:29:29
Un partenariat pour fournir des closers
Isma annonce préparer un accord avec une société de recrutement de closers, de setters et de sales managers, afin de proposer cette brique aux clients d'iClosed sans créer lui-même de formation, ce qu'il décrit comme une synergie pour les deux parties.
« c'est une synergie incroyable »Isma
Épisode 246 septembre 20264:52
iClosed recrute
À l'appel d'Arnaud sur les ressources humaines, Isma annonce que iClosed recrute surtout côté marketing : un créatif stratège en cours de recrutement et un directeur des opérations marketing pour structurer les processus et les playbooks.
« on recrute principalement sur le pont sur le pont marketing »Isma
Depuis
Ce qui s'est passé après ces épisodes, d'après des sources publiques.
14 octobre 2026
Le site officiel d'iClosed présente la Unified Inbox comme disponible : iMessage, WhatsApp, SMS et e-mail dans un même fil, avec attribution des conversations et notes internes. Il revendique plus de 20 000 funnels high ticket, un chiffre fourni par l'entreprise.
Fait suite à la Unified Inbox annoncée en bêta par Isma (épisodes 9 et 16).
Source : iClosed : site officiel
Voir aussi
iClosedUnified InboxIntercomSalesforceClosing MasteryWhatsAppiMessageCalendly